民航资源网2018年5月4日消息：近日，四川航空收到了一件布满英文签名并且印有川航logo的球衣，这是澳大利亚维多利亚州凯西市政府送给川航的礼物，感谢川航保障当地青少年足球队员赴川比赛全程提供的优质服务。

    4月初，凯西市政府组织青少年足球队前往四川成都、绵阳等地进行足球联谊赛，团队规模50人左右。他们选择搭乘四川航空在墨尔本和成都之间往返。川航墨尔本航站代表姜文峰与销售代表温翔龙密切联动墨尔本机场和川航总部，制订保障方案。

    考虑到该团人数较多，旅客大都是十来岁的孩子，墨尔本航站代表提前进行航班座位编排，既满足孩子们想坐在一起的需求，也方便球队领队集中管理。

    4月5日，球队从墨尔本出发。为保证团队、散客能高效办理值机、行李托运等相关手续，墨尔本航站代表提前协调墨尔本机场与当地地面代理DNATA，在川航值机柜台增设团队柜台、增加1名值机员工，并与当班乘务长做好沟通交接。针对部分旅客现场提出的特殊餐食需求，航站代表也积极协调配餐公司加配，给了旅客一个小小的惊喜。

图：墨尔本机场，队员们准备出发

    4月12日，球队从成都返回墨尔本，墨尔本航站代表主动联系川航成都总部，在地服部国际客运室和乘务组的真情服务保障下，全团顺利返回墨尔本。

    川航细致周到的服务获得了多方肯定。凯西市政府城市经济部门负责人、维多利亚州足协执行总裁相继发来感谢信：“我们体验了一次顺利到不可思议的旅行，而这都归功于你们这个美好的团队，你们出色的服务给代表团的每一位成员都留下了深刻的印象……”“我们的队员都是第一次坐川航的飞机……今后我会毫不犹豫地把四川航空推荐给我的朋友、同事以及商业伙伴。我计划在接下来的几周内再次前往成都，并且肯定会再选择川航！”

    除日常的服务保障外，川航还在墨尔本机场积极推出了一系列个性化服务。此前在春节期间，墨尔本航站推出了新禧熊猫主题航班，向旅客送上新年祝福。许多旅客都积极参与，手持川航Instagram相框与“熊猫人”互动并合影留念。

    随着越来越多“熊猫之路”国际航线的开通，川航品牌及文化在境外落地生根，助力中国文化走向海外，推动中外人文交流与经贸往来。